5º Razón:

Total satisfacción

 

Según los últimos estudios realizados sobre el sector de las asesorías, las principales cuestiones que motivan el cambio del asesor son:

  • Falta de confianza y de seguridad
  • Poca atención al caso particular
  • Deficiente atención e interés por parte del personal
  • Tardanza excesiva en atender o resolver problemas
  • Relación servicio/precio desproporcionada


Los clientes esperan ser atendidos de forma amable y personal, buscan la eficacia en la solución de sus problemas, la seguridad en las respuestas y orientaciones que la asesoría brinda y una capacidad de respuesta diligente y adaptada a la gravedad o importancia del asunto que se plantea.

Un cliente está satisfecho cuando:

  • recibe algo más de lo que espera
  • no tiene problemas
  • se le reconoce como individualidad con sus circunstancias concretas de necesidades
  • se le atiende personalmente
  • se siente escuchado y acompañado
  • se le proporcionan soluciones
  • recibe información útil, sencilla y a tiempo

Si estos parámetros no se cumplen, el cliente se siente abandonado, inseguro, sólo...; perdiendo la confianza en la respuesta de la asesoría y es cuando se abre la posibilidad de elegir otro despacho que satisfaga sus necesidades. 

CAMIN JARNES, S.L. le ofrece todo esto y más.

9,1 sobre 10 es el grado de satisfacción de nuestros clientes
(según la última encuesta realizada en 2015 a nuestros clientes)

 

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